قياس الأداء

قياس الأداء

المدخلات الإجراءات المخرجات

nالمؤشر

متغير قابل للقياس يستخدم في تحديد مدى التقيد بالمعايير القياسية

n العتبات
عبارة تصف المستوى الأدنى أو الأعلى لقبول أداء معين ويعتبر تجاوزها بمثابة إنذار يتطلب التدخل من المؤسسة

المعايير :
nتصف ماذا تقصد المؤسسة بالجودة

nتساعد على قياس الأداء

nتساعد في تحسين الأداء

nتساعد المؤسسة الصحية في الاعتماد

nتقليل الاختلافات في الأداء

أنواع المعايير :nأدلة العمل السريرية

nقواعد العمل الإدارية

nالمواصفات

nمعايير الأداء

nمعايير الاعتماد

أدلة العمل practice guidelines

nتوصيات الخبراء لإجراءات العمل

nيوضح بالترتيب ما يجب عمله خطوة بخطوة في كل نشاط

قواعد العمل الإدارية :nخطة عمل مفصلة ودقيقة .

الموصفات specification
nتوصيات الخبراء لإجراءات العمل .
معايير الأداء :
n تعليمات محددة ودقيقة للأداء المتوقع من العاملين .

خصائص المعايير القياسية الجيدة

nالمصداقية VALIDITYيقيس ما يجب ان يقاس

nالموثوقية RELIABILITYيعطي نفس النتائج عند استعماله في كل مرة

nالواقعية REALISTICيمكن تنفيذه في ظل الإمكانيات المتوفرة

nالحداثة CURRENT

nالوضوح CLARITY

مصادر المعايير:

nمعايير محلية داخلية

nمعايير دولية

nمعاهد ومؤسسات تعليمية

nهيئات ومؤسسات مهنية

nخبراء عالميون أو محليون

nالمعيار

هو عبارة تحدد الجودة المتوقعة للمدخلات والإجراءات والنتائج

الأشخاص الذين يضعون المعايير:

nالعاملون بالمؤسسة

nاستشاريون من خارج المؤسسة

nمنظمة الصحة العالمية

nكليات الطب

nفريق مشترك

نشر المعيار communication standards :

المرسل الرسالة المتلقي

nالنشر الناجح للمعايير

وصول المعايير للفئة المستهدفة

تفهم المعايير

تقبل المعايير

تطبيق المعايير بطريقة صحيحة

nالمعلومات الضرورية للمستهدفين :

لماذا وضع المعيار( الهدف منه )

ما هي الإجراءات التي يجب تغييرها

أهمية المعيار

تأثير المعيار

الحوافز التي تساعد على الالتزام بتطبيق المعيار

خطة نشر المعايير :

nتحديد الفئة المستهدفة

n تحديد الرسالة

n تحديد وسائل الاتصال

nمن هو مصدر النشر

n تحديد طرق النشر

nكيف تتم التغذية الراجعة

nكيفية تقييم خطة نشر المعايير

طرق نشر المعايير :nمؤتمرات

nاجتماعات

nأدلة العمل

nدورات تدريبية

nالنشرات العلمية

nالمؤشر

هو أداة لتقييم ومتابعة جودة الأداء .

أنواع المؤشرات : nمؤشرات المدخلات

تقيس توافر الموارد البشرية والتجهيزات

نسبة المراكز الصحية المجهزة بغرفة توليد

نسبة المراكز الصحية التي يعمل بها استشاريو طب الأسرة

نسبة المراكز الصحية التي تقدم خدمات الأسنان

nمؤشرات الإجراءات

تقيس الإجراءات الهامة في الرعاية الصحية المقدمة

معدل التغطية بالتحصينات المختلفة

معدل مراجعة الحوامل في الفترة الأولى من الحمل

nمؤشرات النتائج

- معدل تلوث ما بعد الجراحة

- معدل انتشار مرض معدي بعد الإجراء الوقائي

nالمؤشرات السريرية

مؤشرات تشخيصية :

معدل انتشار تسوس الأسنان بين تلاميذ

المرحلة الابتدائية

مؤشرات prognostic

انخفاض معدل انتشار تسوس الأسنان يعكس وجود برنامج وقائي ناجح ( الكشف المستمر إضافة الفلورين للماء )

خطوات وضع المؤشرات :nحدد المؤشرات الرئيسية

n حدد مصادر جمع البيانات ( الملف الطبي ، التحاليل المخبرية والفحوص الشعاعية )

nوضح الحدود الزمنية للقياس

nضع نماذج واستمارات لجمع البيانات المتعلقة بالمؤشر